Confirmamos que este incidente fue resuelto. El problema afectaba puntualmente la recuperación de contraseña por correo (código OTP): al solicitarlo, algunos usuarios veían un error genérico de envío. La causa fue una combinación de la migración de nuestro proveedor de correo a uno nuevo, junto con un mensaje de error poco preciso en la aplicación que hacía parecer que el correo no se enviaba, cuando en la mayoría de los casos sí se estaba enviando correctamente. Ya corregimos el mensaje de error y confirmamos que el envío funciona con normalidad en todos los entornos. El inicio de sesión habitual no se vio afectado en ningún momento.

Identificamos la causa raíz y estamos aplicando la corrección.

El sistema está presentando intermitencias generales. Nuestro equipo lo está resolviendo activamente.

Detectamos un problema con el sistema de envío de notificaciones en AccessControl. Nuestro equipo ya está investigando la causa.